行業(yè)知名品牌易觸自動(dòng)售貨機

大家都知道，隨著(zhù)店鋪租金和人工成本的不斷上漲，在傳統零售模式中的利潤率越來(lái)越低，越來(lái)越多的人開(kāi)始從事無(wú)人零售，就是使用各種自動(dòng)售貨機賣(mài)貨。經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)檢驗和各個(gè)自動(dòng)售貨機廠(chǎng)家的不斷努力，現在的機器故障率較之前已經(jīng)有了很明顯的下降。但只要是機器，總會(huì )有故障的產(chǎn)生，想完全杜絕是做不到的，這就要求我們在使用自動(dòng)售貨機的過(guò)程中掌握一些方法來(lái)應對常見(jiàn)的小故障。

比較常見(jiàn)的是彈簧貨道卡貨的問(wèn)題，這也是這一類(lèi)售貨機比較讓人頭疼的地方，一旦發(fā)生卡貨，顧客就會(huì )打投訴電話(huà)，為了維護品牌形象和良好的顧客關(guān)系，運營(yíng)人員必須盡快去處理。如果發(fā)生了卡貨，可以從自動(dòng)售貨機后臺鎖死該貨道（部分機器帶卡貨自動(dòng)鎖死功能），然后在收款賬戶(hù)后臺給顧客退款（如果顧客使用的是現金，就比較麻煩了，需要去現場(chǎng)處理，雖然現在使用現金的比例在不停的降低，一旦遇到就很麻煩）。等下次給該機器補貨時(shí)檢查一下該貨道，把卡住的商品拿出來(lái)重新擺好，然后給該貨道解鎖即可。

如果從源頭上解決的話(huà)，那就是貨道的專(zhuān)款專(zhuān)用，盡可能給不同尺寸規格的商品搭配合適規格的彈簧，可有效降低卡貨率。另外，貨道的彈簧選用剛性好一些的也很重要，這涉及到自動(dòng)售貨機的質(zhì)量問(wèn)題咱們以后討論。

帶現金模塊的自動(dòng)售貨機不識別貨幣或出貨后不找零，一般有以下幾點(diǎn)原因：硬幣器硬幣不足無(wú)法找零；紙幣或硬幣卡住了；紙幣太舊或者褶皺嚴重無(wú)法識別。遇到這樣的問(wèn)題一般都是每次補貨時(shí)檢查紙硬幣器，保證硬幣器找零的硬不充足；定期清理紙硬幣器和錢(qián)箱，減少灰塵保持整潔；張貼投幣提示，提醒顧客使用較新的紙幣或把褶皺嚴重的紙幣盡可能展平后再投放。

互聯(lián)網(wǎng)智能自動(dòng)售貨機電子支付后機器沒(méi)反應，不出貨。一般都是所在場(chǎng)所4G信號不穩定數據傳輸中斷造成的?，F在的智能自動(dòng)售貨機一般都是用的全網(wǎng)通型工控機，支持聯(lián)通、電信和移動(dòng)的4G物聯(lián)網(wǎng)卡，建議看一下所在場(chǎng)所哪個(gè)信號好就選哪個(gè)公司的卡。

以上是比較常見(jiàn)的小故障，比較容易解決，如果出現了比較大的問(wèn)題也好辦，因為現在的機器基本上都是模塊化設計的并帶自檢功能，哪里有故障都會(huì )提示，直接換模塊就可以了。