行業(yè)知名品牌易觸自動(dòng)售貨機

如今，出門(mén)不帶錢(qián)包已成為一部分人的習慣。即使口袋里不裝一塊錢(qián)現金，日常生活也不會(huì )遇到任何障礙。從早餐到打車(chē)，從逛超市到住酒店，從醫院看病到公交地鐵，各種支付場(chǎng)景都可以用一部手機輕松解決。即使為了應急取了幾百元現金，往往過(guò)了兩周，這些錢(qián)還原原本本地待在你的錢(qián)包里。

生活經(jīng)驗的改變讓我們覺(jué)得，現金已經(jīng)失去了存在的價(jià)值。在自助服務(wù)、無(wú)人售貨機、無(wú)人售貨店等新興領(lǐng)域，現金支付變成可有可無(wú)的選項，似乎移動(dòng)支付已經(jīng)和支付劃上了等號。這到底是客觀(guān)事實(shí)，或者僅僅只是一種錯覺(jué)？帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，2018 年的夏天到秋天，我們在無(wú)人售貨機上做了個(gè)實(shí)驗。

我們在上海和深圳兩個(gè)一線(xiàn)城市，與當地較大的無(wú)人售貨機運營(yíng)商合作，從位于十余處場(chǎng)地的 20 多臺無(wú)人售貨機上，花4個(gè)月的時(shí)間采集交易數據進(jìn)行分析。場(chǎng)地類(lèi)型包括了高鐵站、市民健身中心、寫(xiě)字樓大堂、出租車(chē)充電站休息區、廠(chǎng)區內部等等。

那么現如今，在一線(xiàn)城市，到底有多少人在使用現金購物呢？

36%

全部無(wú)人售貨機樣本中，按銷(xiāo)售額平均計算，現金支付占無(wú)人售貨機總銷(xiāo)售額的 36%。在非現金支付如此便利的時(shí)代，仍有相當多的人保持著(zhù)現金支付的習慣。

同時(shí)我們看到，現金使用比例與無(wú)人售貨機布放的場(chǎng)地類(lèi)型高度相關(guān)。

46% —— 高鐵站

高鐵站的客流具有隨機性大、多樣性高的特點(diǎn)，此處的無(wú)人售貨機交易數據基本上代表了社會(huì )群體的整體水平。我們看到，整體人群的現金使用比例非?？捎^(guān)，大大超出了城市白領(lǐng)日常生活的經(jīng)驗認知。

52% —— 市民健身中心

市民健身中心的客流具有重復性光顧的特點(diǎn)，年齡層次比較均衡，但未成年和中老年群體比例高于普通場(chǎng)所。另外，部分人游泳健身時(shí)不把手機帶在身上。因此，此類(lèi)場(chǎng)地無(wú)人售貨機的現金使用比例比高鐵站還要高出6個(gè)百分點(diǎn)，占到了總交易金額的一半以上。

11% —— 寫(xiě)字樓大堂、廠(chǎng)區、出租車(chē)充電站休息區

此類(lèi)場(chǎng)所的客流的重復性非常高，年齡層次以青壯年為主，是非現金支付的主要使用群體。每天上下班不需要帶現金的就是這些在寫(xiě)字樓里辦公的小哥哥小姐姐們。然而我們看到，無(wú)人售貨機現金交易的比例仍然超過(guò) 10%，這也說(shuō)明了現實(shí)生活中人們對支付手段選擇具有多樣性。

26% —— 報業(yè)集團辦公樓

這一點(diǎn)位也屬于寫(xiě)字樓大堂類(lèi)別，但數據與其他幾處辦公區域存在明顯偏離。我們分析這是由于在此地工作的人群平均年齡更高，因此對現金交易的需求量也更高。

結論：現金——不容忽視的支付手段

盡管移動(dòng)支付已經(jīng)成為很多人的支付習慣，但在社會(huì )總體人群中，現金支付仍然保持較高比例。

無(wú)人售貨機現金支付比例與客流隨機性和年齡結構相關(guān)?？土麟S機性大，則現金使用率高；客流重復性高，則現金使用率低?？土髂挲g層次偏向中老年或少年的，則現金使用率高；客流年齡層次偏向青壯年的，則現金使用率低。

據測算，只要現金交易額占比超過(guò) 10%，無(wú)人售貨機上的現金支付設備都是非常值得投資的（已考慮初期硬件投資和日?，F金管理成本）。為無(wú)人售貨機選擇適當的支付方式，是提高運營(yíng)收入的有效手段。

那么，在這4個(gè)月的時(shí)間里，從這些現場(chǎng)運行的無(wú)人售貨機上，我們還做了哪些實(shí)驗，觀(guān)察到哪些有趣的事實(shí)呢？敬請關(guān)注我們后續的推送文章。

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